常見問題

常見問題

關於泰加

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1.
關於泰加保險?

泰加保險有限公司 (「泰加保險」) 成立於一九七七年,是泰加保險 (控股) 有限公司 (「泰加控股」) 的全資附屬公司 ﹔並於二零一五年一月十五日在香港交易所主板上市( 股票編號:6161),是香港第一間成功上市的本地保險公司。泰加保險是目前香港最大的汽車保險公司之一。我們一直堅持為無數公共及私人交通車輛提供專業而優質的汽車保險服務,成為香港最大及最可靠的汽車保險公司之一。
 

泰加保險一直專注於汽車保險服務領域,所佔市場毛保費於二零一零年躍居全港第一,並於近年持續維持本港前三位排名。面對市場上激烈的競爭,泰加保險憑藉其方便與快捷的索賠程序、高效及先進的保險資訊系統以及經驗豐富的專業隊伍脫穎而出,贏得顧客的信賴。泰加保險更分別於二零一五及二零一六年榮獲路訊通「一路最愛品牌大獎」之「一路最愛汽車保險品牌大獎」。

 

二零一七年成功建立新類型的一般保險產品,為本地企業及個人客戶提供多元化、專業及優質的一般保險產品和服務。泰加保險為此招聘了一批擁有豐富外資保險公司經驗的人才,希望進一步拓展泰加保險的一般保險業務及提升其專業水平。我們會繼續迎接挑戰,致力成為香港人最優先選用的本地一般保險品牌。

2.
如何聯絡泰加?

辦事處 : 香港中環皇后大道中181號新紀元廣場低座5樓

電郵 : cs.motor@6161.com.hk
電話 : 2926 2926
傳真 : 3585 6028
WhatsApp : 9616 1098
微信 : 9616 1098

保監局徵費

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1.
誰是保險業監管局(保監局)?

保監局是一個獨立於政府及保險業界的監管機構。賦權於《保險業條例》(第 41 章),保監局的主要職能是規管和監督及促進保險業界的整體穩定及保障保單持有人。

2.
甚麼是保監局徵費?

徵費是由行政長官會同行政會議根據保險業條例 (第 41 章)第 134 條作出的。徵款將由保險公司徵收,再由保險公司把徵費轉交保監局。

3.
保險業(徵費)令在何時實施?

保險業(徵費)令將於 2018 年 1 月 1 日起實施,意味著在 2018 年 1 月 1 日或之後生效的保單將要提交保監局徵費。

4.
保險業(徵費)令規定的徵費率是多少?

徵費款額會按照保費的百分比計算。保險(徵費)令規定的徵費率如下:

  • 2018 年 1 月 1 日 - 2019 年 3 月 31 日(包括首尾兩日)# - 徵費率:0.040% (最高徵費*:港幣 2,000.00)
  • 2019 年 4 月 1 日 - 2020 年 3 月 31 日(包括首尾兩日)# - 徵費率:0.060% (最高徵費*:港幣 3,000.00)
  • 2020 年 4 月 1 日 - 2021 年 3 月 31 日(包括首尾兩日)# - 徵費率:0.085% (最高徵費*:港幣 4,250.00)
  • 2021 年 4 月 1 日起(包括該日)# - 徵費率:0.100%(最高徵費*:港幣 5,000.00)

 

#保單開立日,或保單開立週年日(視情況而定)標誌著保單年度開始

*指明一般業務的最高徵費

5.
保監局徵費有甚麼付款方式?

徵費付款將與保險公司收取的保險費一併收取,再由保險公司把徵費匯交給保監局。

6.
如果我的保單在 2017 年生效但到 2018 年過期,我會被徵收徵費嗎?

不會,徵費只適用於 2018 年 1 月 1 日起(包括該日)生效的保單。

私家車保險 Q&A

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1.
購買私家車保險需要提交哪些文件?
  • 投保書 (適用於非網上投保) 
  • 車主及所有記名司機的香港身份證和駕駛執照
  • 汽車登記文件
  • 上一份保單或續保通知書(如適用),如無索償折扣或車輛連續無意外年期證明
  • 如車主為公司,請提供公司註冊證書
  • 如過去三年內曾經發生交通意外,請提供汽車遇事報告書
  • 如您享有其他額外優惠,請提供相關證明文件 (具體說明請瀏覽6161.com.hk參閱“填寫報價資料”頁面)
 
2.
車主必須購買汽車保險嗎?

法律規定凡是在香港道路上行駛的車輛,都必須要購買第三者責仼保險。

 

第三者責任保險保障駕駛者因意外所引致之第三者傷亡及第三者財物損毀而須承擔法律上的賠償責任。(第三者人身傷亡最高賠償額為1億港元, 而第三者財物受損最高賠償額為2百萬港元。)

 

全保除基本提供第三者責任保險外,更包括您的車輛因火災、盜竊或其他意外而引致您的汽車車身損失,但相對保費亦會高昂一些。

 

除以上保障之外,泰加保險還為所有私家車車主提供額外的人身意外保障,令保障更為全面。

3.
網上投保程序

 

4.
報價需要什麼資料?

報價需要以下資料

全保

三保

年齡/出生日期

職業

您的駕駛年資

車輛出廠年份

車輛名稱和型號

容量C.C

車輛連續無意外年期

過去3年間曾發生意外或提出索償的次數

投保額

×

 

5.
在我獲得網上報價後,可以怎樣做?

假如您對報價感到滿意,可以按保存報價,報價資料便會以電郵方式傳送給你。或繼續完成投保程序,選擇保單開始日期, (*如保單需要即時生效便要人手處理),然後網上填寫完成詳細的投保資料,最後可以通過信用卡、支票、現金、網上或ATM機轉賬等形式完成支付程序,並可以即時獲得臨時保險證書。

6.
我是否符合購買泰加保險的汽車保險?
  1. 年齡/出生日期:

    主要記名司機年齡為25歲至70歲或以下

    (如年齡低於25歲及駕駛經驗低於2年將會調整保費)

2. 在過去3年內,所有司機(包括主要司機及記名司機)未曾被拒保或其保險中途被終止

3. 3年內扣分紀錄不多於12分

4. 汽車是在香港註冊

 

泰加保險接受年齡25歲以上及70歲以下之司機投保,我們會因應記名司機的年齡、職業和數量而調整汽車保單之保費。我們同時要求車主在保單上列出所有經常使用該車輛的司機資料,以避免在出現意外後而繳納較高金額的非記名司機之墊底費。

假如您屬於以下人士,您將不能投保:

  • 在過去三年在您曾在保單續保時被拒絕。或在過去三年內您的保單曾被中止。
  • 在過去五年內您曾被停牌。
  • 您的車輛用作商業用途或出租
  • 扣分多於12分
7.
甚麼因素會影響保費?

保費是按照風險程度而決定的,投保人的職業性質、駕駛經驗、年齡均會影響風險程度。大部分保險公司亦會因應評估其使用汽車型號、出廠年份、引擎等評估風險再作調整。

8.
綜合保險及第三者保險之保障範圍

保障範圍

第三者保險

綜合保險

I. 基本保障

車輛損毀、火險及盜竊險

×

第三者人身傷亡及財物損失

II. 額外保障

「駕駛者」人身意外保險

意外醫療及住院保障

「無索償折扣」(NCD) 優惠保障            

×

前擋風玻璃保障

×

指定維修中心獲更低自負額

×

第三者責任追討服務

×

「新換舊」賠償保障

×

臨時代用汽車

免費轉介服務  

最高6,000港元

24小時中途急修服務

免費轉介服務

最高2,000港元

24小時拖車服務

免費轉介服務

最高2,000港元

 

 詳細情況請參閱保單內容。

 

9.
全新升級 MotorMech捷信【全保】組合 有否特別條款和條件?
  • 特選MotorMech捷信汽車維修站
  • 大昌行集團成員, 覆蓋全港的維修網絡
  • 投保尊享更低「一般自負額」
  • 購買「標準定期保養套餐」或「特級全面保養套餐」可享免費升級全合成機油
  • 購買「日本晶鑽9H汽車鍍膜」服務可享7折優惠 (原價HK$6,800)
  • 免費享有「10點安全檢查服務」,優惠價更換機油及機油隔(優惠期至2017年9月30日止)
  • 送您20萬港元「駕駛者」人身意外保障

 

請留意,選擇此計劃的客戶,拖車服務需由我們安排並拖至最近的指定維修中心。

 

詳情請按

下載保險單

下載小冊子

商業車輛保險 Q&A

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1.
車主必須購買汽車保險嗎?

法律規定凡在香港道路上行駛的車輛,都必須購買第三者責仼保險。第三者責任保險保障駕駛者因意外所引致之第三者傷亡及第三者財物損毀而須承擔法律上的賠償責任。綜合保險除基本提供第三者責任保險外,更保障投保車輛因火災、盜竊或其他意外而引致的汽車車身及附加設備(如適用)之損失。      

 

保障範圍

第三者保險

綜合保險

車輛損毀、火險及盜竊險

×

第三者人身傷亡及財物損失

第三者責任保險最高賠償額 - 人身傷亡 

1億港元

1億港元

第三者責任保險最高賠償額 - 財物受損

1百萬港元

1百萬港元

2.
泰加商業車輛保險是否提供附加操作責任保障?

若投保之商業車輛設有附加設備,投保人必須向泰加申報。我們會保障您於投保期間因操作附加設備(如吊機、尾板) 而發生意外引致第三者傷亡或財物受損之法律責任。附加設備第三者操作責任保障最高賠償額為每年1百萬港元;自負額為港元$15,000。

詳情請參閲保單内容附加條款

3.
如何投保泰加商業車輛保險?

I) 即時網上報價系統

II) 報價表格 -  泰加將會有專人聯繫您提供報價。

III) 投保書 -  請透過下列途徑交回巳填妥之投保書:

    1. 拍照發送到WhatsApp 9616 1098 或微信 9616 1098

    2. 電郵至cs.motor@6161.com.hk

    3. 傳真至3585 6028

    4. 親臨本公司遞交,地址為香港中環皇后大道中181號新紀元廣場低座5樓

IV) 電話投保 -  投保專線2926 2926

4.
報價需要提供甚麼資料?

您只需要提供下列資料及聯絡方法便可即時獲得初步報價:

  • 車廠名稱
  • 出廠年份
  • 車輛認可總重/ 噸位
  • 車身類型
  • 車輛用途
  • 車輛無意外年期
  • 附加設備 (如適用)
  • 附加許可證 (如適用)
  • 車主資料
5.
須符合那些條件才可以網上投保商業車輛保險?

I.   投保人必須為車主(該車輛登記文件之持有人)

II.  年齡為25歲至65歲#

III. 擁有駕駛有關商業車輛類別車輛的有效駕駛執照多於2年

IV. 過去2年內交通違例扣分不多於9分

V.  過去3年間沒有發生意外或提出索償

VI. 過去5年內未曾被暫停或吊銷其駕駛執照

# 如年齡不足25歲或駕駛經驗不足2年,泰加將會因應情況個別考慮

6.
泰加會否保障中國境內發生的交通意外?

本公司網上投保系統暫時只保障香港境內發生之交通意外風險,如有需要擴展保障範圍至中國廣東省境內之自身財物損失,請聯絡我們2926 2926提供人手報價服務。

7.
購買商業車輛保險需要提交哪些文件?

I.  投保書 (適用於非網上投保)

II. 車主及主要駕駛者的香港身份證和駕駛執照;如車主為公司,請提供公司註冊證書

III. 汽車登記文件及相關許可證証明文件(如適用)

IV. 保險公司續保通知書或上年度保單

V. 如車主或主要駕駛者過去三年內曾經發生交通意外,請提供汽車遇事報告書

VI. 如您享有其他額外優惠,請提供相關證明文件

8.
泰加會否提供車隊報價?

如您擁有多架商業車輛需要報價,請按留下您的聯絡資料及投保問題或致電客戶服務熱線 2926 2926。請提供詳盡資料及上載有關文件,以便我們處理您的查詢。

9.
甚麼因素會影響保費?

在釐定商業車輛保險保費時,保險公司一般會考慮投保車輛的認可總重/ 噸位,車廠名稱,出廠年份,車身類型和車輛用途等。另外,車輛的附加設備和索償的次數都會影響保費。

保單管理

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1.
我可否取消保單嗎? 取消手續如何?

可以。您可以在任何時候提供7天書面通知及交回保險憑證(Certificate of Insurance)及保單(Schedule)正本才能完成取消手續。書面通知可以透過傳真或電郵通知我們。

 

我們在收到您的書面通知後會盡快處理取消保單,客人須要於7-10日內寄回正本保險憑證(C.I.) ,收到保險憑證(C.I.)正本後才安排退款。泰加保險會按以下比例退回保費,不足一個月亦當一個月計算。而最低不可退還保費為港幣515.2元。

1個月- 20% 保費

2個月- 30% 保費

3個月- 40% 保費

4個月- 50% 保費

5個月- 60% 保費

6個月- 70% 保費

7- 8個月- 80% 保費

超過8個月- 全部保費

 

*要注意當投保期內如有填寫汽車意外報告書,取消保單將不會有保費退還。

 

2.
如何退款?

泰加退款大約需時 4-6 個星期。

 

付款方式          退回方法 所需時間
信用卡 退回繳費信用咭帳户        4-6 個星期
支票 支票形式郵寄退款 4-6 個星期        
現金 支票形式郵寄退款 4-6 個星期
銀行過戶 支票形式郵寄退款 4-6 個星期
3.
我可以更改保險資料嗎? (那些資料可以更改?) 手續如何?

可以。您可以致電我們的顧客服務中心熱線 2926 2926,辦公時間為星期一至星期五早上 9 時至下午 5 時30分,或發送電郵至 cs.motor@6161.com.hk

 

泰加保險現時做法:

更改保險資料 致電熱線   電郵 傳真  親自遞交 

手續/需要什麼文件

更改車牌

查詢

   

CI, 牌簿, 手續費$500

轉車型號

   

CI, 牌簿, 手續費$500

轉車引擎

牌簿

轉財務/銀行

書面通知

更改地址

地址証明或書面通知

更改名稱/轉名

 

 

CI,身份証, 駕照, 填投保書, 保費差額#及手續費$500

記名司機

身份証, 駕照, 保費#及書面通知

套走/轉移 NCB

保費差額#

#保費差額: 如新增記名司機是第三/第四個,或少於兩年的駕駛經驗或年齡低過25歲的年輕司機

4.
在甚麼情況下,泰加會取消您的保單?
  • 以欺騙手法來詐騙保險賠償金
  • 非法改裝汽車
  • 因非法賽車而發生意外
  • 提交的資料不正確/ 虚報資料
5.
我可以使用我朋友、家人或公司的信用卡來支付保費嗎?

抱歉。我們非常重視您的身份保安,為了保障每位顧客的利益及個人資料,因此信用卡持有人必須同時為保單持有人。

同時,我們暫不接受以公司卡支付保費。除個人信用卡外,您亦可以其他付款方式支付保費,詳情請參閱付款方式ー頁。

6.
我可以以甚麼方式付款?

I.         網上直接支付(Master, VISA)  *公司/團體卡除外

II.        郵寄支票
III.       親臨我們辦事處繳交現金戓支票

IV.       銀行過戶(ATM)

 

銀行名稱 

銀行戶口號碼

Bank of China

030-557-0-0813490

Bank of Communications

027-571-0-2023775

The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Ltd. 

085-011120-001

DBS Bank (Hong Kong) Ltd. 

241-015017

Hang Seng Bank

787-226257001

 

付款方法可詳閱付款方式ー頁。

7.
我可以每月分期付款嗎?

抱歉,不可以,我們相信一次性收費會更方便妥當。

8.
泰加保險是否提供24小時緊急支援或拖車服務?

有的。泰加保險會為全保客戶免費提供 24 小時緊急支援及拖車服務,貼心照顧你沿途所需,每次事故保障額為港幣2,000元。對於第三者保險客戶,泰加保險亦會通過24 小時支援熱線隨時為您提供免費轉介服務 (24小時支援熱線: 2926 2926) 。詳情請參閱保單內容。

 

24 小時緊急支援熱線: 

泰加保險私家車【全保】組合 : 2331 3982

泰加保險x MotorMech捷信【全保】組合  : 2470 3288

9.
在我的車輛正進行維修時,我可以獲得代步車輛嗎?

代步車保障只限於購買全保保單之客戶。您只要有購買本公司的全保保險計劃,當如汽車被竊並於48小時內未能尋回,或因意外閣下座駕無法行駛及需要維修超過48小時,我們將為車主安排代用車輛,並支付租車費用至最高6,000港元(每日限額1,000港元,閣下須自付每次租車費用的20%)。詳細情況請參閱保單內容。

10.
擋風玻璃及車窗的損壞是否能獲得保障?

可以,只要有購買本公司的全保保險計劃 (包括泰加保險x MotorMech捷信私家車綜合保險服務計劃),前擋風玻璃的損壞即可獲得保障。若汽車的前擋風玻璃破損,於指定維修中心維修,毎次您只需繳付500港元,我們會為您承擔餘下的維修費用至最高6,000港元。詳細情況請參閱保單內容。

車保知識

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1.
甚麼是無索償折扣(NCB/NCD)?

NCB/ NCD (No Claim Bonus / Discount) 即無索償獎勵 / 折扣,是給予投保人持有車輛就過去年期並沒有因意外事故提出索償或提交汽車遇事報告書,而給予下年度續保保費的折扣或獎勵。

 

您的無意外年期 

無索償記錄折扣為 

首年

0%
續保第一年 20%
續保第兩年 30%
續保第三年 40%
續保第四年 50%
續保第五年或以上   60%
 

各類型車輛的無索償折扣計算不一,因此無索償折扣並不能互相通用。例如私家車的無索償折扣可以累積至60%,電單車及商用車輛的無索償折扣最多只有30%。

 

無索償折扣是跟隨保單持有人轉移,所以當您賣車時,買家並不能使用您的無索償折扣投保。同時,即使同一車主,一份無索償折扣只會應用於一輛車上,因此,擁有多部車輛的車主,會有多於一個無索償折扣。另外車主亦要留意,無索償折扣亦有年期限制,它會在保單取消或完結後十二個月内失效,如您賣車後沒有套用你的無索償折扣到另一投保車輛,一年後您的無索償折扣會自動報銷,即使之前有60%無索償折扣,亦需要由0%重新開始計算。

 

2.
甚麼是車輛連續無意外年期?

由於競爭條例 (第619章)在2015年12月14日全面實施,競爭事務委員會稱無索償折扣(No Claims Bonus/ Discount)或涉及「合謀定價」,保險業界沿用數十年的無索償折扣(NCB/NCD)制度因此停用,各保險公司日後可自行決定無索償折扣(NCB/NCD) 的百分比。保險公司之間互相核對無索償折扣(NCB/NCD)的慣常做法亦改為「只可透露客戶的意外紀錄,不能披露該客戶的無索償折扣(NCB/NCD)」。

 

我們會根據您的車輛連續無意外年期,而給予下年度續保保費的折扣或獎勵。

 

您的無意外年期

 

無索償折扣為

 

車輛連續無意外年期

首年

0%

 少於一年 

續保第一年

20%

 1年    

續保第兩年

30%

 2年     

續保第三年

40%

 3年    

續保第四年

50%

 4年     

續保第五年或以上  

60%

 5年或以上 

*保險期不足12個月不作一年計算。

 

* 出售舊車換購新車,請填寫您舊有車輛的無索償折扣或連續無意外年期。

* 本公司恕不接受複製無索償折扣 (NCD)或其他保險公司之無索償折扣優惠保障。

*成功投保後,我們會核對閣下填寫記錄,如與事實不符,本公司有權追加保費或取消保單。

* 如有任何查詢,可致電我們的客戶服務熱線2926 2926。

 

成功投保後,投保人需填寫汽車保險索償記錄授權書並回覆到泰加保險,以便本公司向閣下上年度投保的保險公司核對你的連續無意外年期記錄,並以他們回覆為準。

 

請按下載汽車保險索償記錄授權書(只供英文版本)。

3.
無索償折扣 -「折扣回減機制」(Step- Back System)

無索償折扣(NCD)亦有可能減少或失去。如果在保險期內申報汽車遇事意外報告書,續保時無索償折扣會被扣減。假設保單有最高60%,投保人的無索償折扣會被扣減30%。如同一保險年期內發生2次或以上的索償,續保的時候便沒有折扣優惠,需要重新累積。

 

私家車

索償前,無賠償記錄折扣為    

扣減後           

同一年內再索償

60%

30% 0%
50% 20% 0%
40% 0% 0%
30% 0% 0%
20% 0% 0%
0% 0% 0%

 

商用車輛/ 電單車

索償前,無賠償記錄折扣為    

扣減後           

同一年內再索償

30% 0% 0%
20% 0% 0%
0% 0% 0%

 

無索償折扣並非「無過失折扣」,所以就算保險索償所渉及的意外是因為第三者的過失引致,有關折扣回減機制也會如常運作。

4.
甚麼是汽車墊底費(自負額)?

自負額俗稱「墊底費」或Excess,是指若投保人因意外而需要向保險公司提出索償,投保人便須要先為賠償負擔部份費用。而保險公司就會負責其餘的索償費用。正常情況下,自負額越高,保費就越低。

 

例如投保人保險的墊底費為$5,000元,但意外發生損失$12,000元,那麼投保人便須付首$5,000元,保險公司就需付餘下的$7,000元。

 

保單上也會詳細列明各種不同的自負額(墊底費),大致上如下:

墊底 Excess (Eng)   全保    三保  

基本墊底費

General Damage /Own Damage     

 

不記名駕駛者墊底費

Unnamed Driver

年齡不足 25 歲墊底費

Young Driver

經驗不足 2 年駕駛者墊底費   

Inexperienced Driver

盜竊墊底費

Theft Loss

 

第三者財物損失墊底費

Third Party Property Damage

泊車墊底費

Parking Damage

 
5.
甚麼是記名司機?

主要記名司機將為保單持有人(車主)。記名司機為您在保單中列明及授權可以間中使用受保汽車的人士。


泰加保險可接受毎份保單最多四名的記名司機,首一至兩名記名司機不會加保費的,而第三個或以上才會另外收取保費。

6.
上會程序及保險的關連

 上會即是供車,用車輛做抵押(新車 / 二手車都可以安排按揭上會),經代理戓經紀向財務公司或銀行申請作為借貸,然後以分期攤還的方式還款,是以每期供款計算,車價可以全數上會,提早贖會時亦會減回利息支出。注意:上會是需要扣起牌簿的。

 

一般上會, 財務公司或銀行都是需要客人購買全保的, 如果客人只想購買第三保, 保險公司會建議客人向財務公司或銀行申請, 按照財務公司或銀行對客人的批核情況及要求而決定, 保險公司可以配合客人的要求提供臨時保單給予財務公司或銀行作批核. 同時保險公司亦需要客人提供財務公司或銀行名稱作紀錄。

7.
MIB是什麼?

MIB是香港汽車保險局英文名稱Motor Insurance Bureau的縮寫,専門負責管理兩項基金,分別是當交通意外發生時負責任之車輛無有效的保險或該保險單無效,受害人在28天內未能獲取法院判決的賠償和當法院賠償判決未能償付是因保險人破產而導致,兩項基金的經費均來自汽車保單的3%附加費。

 

香港汽車保險局自1980年成立後,一直為交通意外的傷者, 在肇事司機並無投保或下落不明、或有關的保險公司無償付能力的情況下,提供補償。所有獲授權在香港經營強制性汽車保險的保險公司,均須成為香港汽車保險局的成員。

 

Ref: http://www.mibhk.com.hk/chi/

8.
改裝車不受保嗎?

改裝車涉及現行法例及履行保單合約責任的兩個問題:

 

根據運輸署道路交通(車輛構造及保養)規例,任何改裝車輛必須事前向運輸處申請並經檢驗合格後,方得法律認可合法地在公路上行駛。否則視作非法改裝,隨時會受到檢控。

 

一般情況下,保險公司是不建議和不接受經過改裝的車輛。除非改裝的部份是經法例認可並加裝了預防意外發生的作用。未申報保險公司的改裝車輛,在保險索償時,保險公司有可能起用「投保人未有盡報投保資料或蓄意隱瞞資料」的有關條款,拒絕受理。所以投保汽車保險必須申報汽車狀況,經過改裝部份亦須填報清楚,以便保險公司精算保費和考慮是否接納投保。 

9.
八號風球戓以上時汽車保險有效嗎?

在八號風球情況下駕車發生意外,以一般汽車保險來説,只要車主能證明事發時該車輛有必要在道路上行駛,如要送將急病人士到醫院或剛要駕車回家,保險公司是有責任按照保單內容賠償的。當然,亦有某些商用車的汽車保險會列明八號風球或以上不受保。相關的詳細條文,可參考保單內容。

索償

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1.
怎樣提出索償?

泰加保險的索償過程很簡單,請於網上下載専區中下載索償表格並傳真至3585 6028,電郵至cs.motor@6161.com.hk或致電2926 2926及提供有關証明,我們 24小時隨時為您服務。你亦可以親臨我們辦事處,辦公時間為星期一至星期五上午9時至下午5時30分。

 

敬請填妥汽車遇事報告書的任何空白處,以避免您的索賠有任何延誤。遞交文件愈充足,我們處理您的索償就會愈有效率。

2.
索償時需要提交甚麼文件?
    • 汽車遇事報告書
    • 意外傷亡事件陳述書
    • 身份証副本
    • 駕駛執照副本
    • 車輛登記文件副本
    • 警方報告編號及口供
3.
如遇到意外,應怎辦?

於案發現場:

I.         當有人受傷時應保持冷靜,立刻報警及叫救護車,避免和對方司機爭論

II.        如遇傷亡,在未獲警方同意前千萬不要移動車輛

III.       未獲泰加保險同意前,切勿與當時人達成任何協議,否則所有責任自負。

IV.       如若可能,盡可能獲取事故車輛司機的名字和住址;事故車輛的車牌號碼,車主姓名,投保人姓名和其他涉事車輛的保單號碼

V.        於事故發生七天內通知保險公司及儘快提交文件,否則被保人的權益有可能將受到影響

VI.        如若收到任何形式與案件有關的資料(如所有法庭 / 警方通告或第三者索償檔),應立即通知保險公司。

4.
在甚麼情況下需要報警?

現行法例規定發生事故後都須要報警備案。

 

如只造成車輛損毀的交通意外及無人因而受傷及無政府或第三者財物損毀,雙方已停車及交換資料並能協議和解,便已完全依循法例需求而行,所以無須報警及採取進一步行動。

 

如雙方未能和解,或交通意外中有人死亡、受傷或引致政府公物受損或車輛嚴重損毀,無論雙方有否交換資料,亦必須在意外發生後24小時內報警求助。而在未得警務人員授權下,涉案雙方或任何人不應移動或幹擾任何涉及意外的車輛。任何足以毀滅、更改或隱瞞該意外的證據的行為,即屬犯罪,可處罰款港幣10,000及監禁六個月。

  

我們建議您在發生事故後,立即向警署交通意外調查署報案,以保障自己。

5.
如何計算汽車的市值價?

我們會依照你購買保險時填寫的全保投保額來計算汽車的市值價,再計算毎年車輛的折舊。 我們亦會透過汽車代理商及專業評估員提供的市值價作參考。在意外發生時汽車市場中類似的車輛 (包括車廠、型號及車齡) 的價格也會用作參考計算出汽車的市值價。

6.
甚麼情況下,車輛要送到車房維修?

當發生交通意外,而您是購買全保,您可以將車輛送往車房維修再取得報價單,我們便會找公証行人員(大約2-3天)前往車房進行驗査。(緊記:須要7天内填妥汽車遇事報告書)

7.
我們有指定維修中心嗎?

有的,泰加保險私家車綜合保險計劃 - 電腦洗車屋集團,其分店地址及可提供服務詳情如下: 

24 小時服務熱線 : 2331 3982

 

 地區

地址

可提供服務範圍

前擋風玻璃

損壞更換

其他維修

服務

香港區

香港仔

香港仔黃竹坑道49-51號得力工業大廈C,D座地下

 

鰂魚涌

鰂魚涌船塢裡10-12號長華工業大廈地下A舖

 

九龍區

九龍灣

九龍灣啟祥道9號信和工商中心地下8號

 

101汽車服務中心

九龍灣

九龍灣啟祥道9號信和工商中心地下1號B舖

荔枝角

荔枝角永康街51-53號時穎中心地下1,2舖

 

新界區

荃灣

荃灣橫龍街14-22號德士古道工業中心B座地下5號

沙田

沙田石門安平街6號新貿中心A座地下1號

元朗

元朗康業街 406 地段萬輝工業中心 2 號地下

 

大埔

大埔普益街 36 號地下

 

 

 

泰加保險 x MotorMech捷信私家車綜合保險計劃 - 指定維修中心地址如下:

24 小時緊急支援熱線: 2608 0990

 

地區

地址

九龍區    

觀塘

觀塘偉業街149號彩虹工業大廈地下

長沙灣    

荔枝角青山道505號通源工業大廈地下

新界區

沙田

沙田大圍成運路25-27成全工業大廈地下3-4號    

 

8.
選擇指定維修中心有甚麽優惠?

若汽車發生意外導致索償,於我們指定的維修中心維修,即可享優惠,在保險承保表中「一般自負額」的款項將會較原定的減少1,000港元。

 

泰加保險x MotorMech捷信【全保】組合: 此計劃的客戶前往MotorMech維修可享更低的「一般自負額」優惠。

其他問題

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1.
泰加保險網站安全嗎?

本公司以安全為重,泰加保險網站 motor.6161.com.hk 採用了傳輸層安全協議技術(SSL: Secure Sockets Layer),是一種安全協定。您可以在網址列中看見網站識別鈕(一個鎖頭)來辨別該網站是否已加密、驗證等。此功能目的是為網際網路通訊,確保互聯網上通訊應用和用戶隱私的協議。當伺服器和客戶機進行通訊,可以協助使用者避開惡意網站,確保沒有第三方能竊聽或盜取信息,以防重要資訊外流。

2.
泰加保險會如何處理客戶的意見?

泰加保險致力提供優質的服務質素,並樂於聆聽客戶之意見及訴求。

 

如你對泰加的服務有任何查詢、建議、意見或投訴,您可以於客戶反饋頁面分享。如欲了解更多有關泰加處理客戶意見的資訊,請參閱投訴處理政策(只提供英文版本)。

 

3.
假如持有香港以外地方簽發的國際駕駛許可證,可否在香港駕駛車輛?

如果入境紙上標明是遊客Visitor,可以首先聯絡運輸署確認您的國際駕駛許可證可於香港內使用,而又合乎法例的年齡限制-駕駛私家車、輕型貨車、電單車和機動三輪車的人士,須年滿十八歲或以上,駕駛其他車輛類別須年滿二十一歲或以上,便可持有香港以外地方簽發的有效國際駕駛許可證,在最近來到香港入境之日後的12個月內,在香港駕駛該許可證所授權他駕駛的車輛類別。

 

非遊客的話就要向運輸署申請免試簽發香港正式駕駛執照,如被拒絕就要重新報考香港駕駛執照 , 以遊客身份是可以購買汽車保險的(但請確認該國際駕駛許可證是可於香港內使用) ,但必須提供駕駛執照及護照申請。

 

4.
車輛牌照(俗稱行車證)申請程序事宜

申請牌照的有效期分為12個月或者4個月兩種。(即按年或按季,視乎申請人選擇)

 

新車: 本港的汽車代理商通常會替客人申請車輛登記及牌照。需要出示買賣合約(於投保時,保險公司會發出一份臨時保單給予車行代理人到運輸署申請車輛牌照),保險公司在收到牌簿之後便會發出正式保單及証明一系列文件。

運輸署在接納一輛汽車登記後,便會編配一個車牌號碼及發出一份載有該車細節的車輛登記文件予登記車主。車輛登記後,亦須領取牌照。登記車主將獲發給一個車輛牌照(行車證), 行車證須展示在車輛前面左方的當眼位置。

二手車: 車輛牌照過戶前,客戶需要出示臨時保單(Cover note)才可以去運輸署申請車輛過戶手續,車輛過戶後,保險公司便會發出正式保單及証明一系列文件。

 

續牌:車主必須在行車證屆滿前4個月,至屆滿後2年內提出申請續期。

5.
如果持有香港國際駕駛許可證,可否將該證當作香港駕駛執照在香港使用?

根據規定,國際駕駛許可證不能在簽發國家當地使用。因此許可證持有人不可把香港簽發的國際駕駛許可證當作駕駛執照在香港駕駛,他們必須領取香港正式駕駛執照方可在香港駕駛。

6.
如果於汽車上安裝了行車記錄器可否調低保費?

不可以,行車記錄器與保費沒有關係的。但於汽車上安裝了行車記録器可於有交通意外索償時提交可靠的證據支持及保障自身利益。

7.
70歲以後, 駕駛執照可如何續約?

年滿七十歲或以上人士,必須遞交一份由註冊醫生簽發的「體格檢驗報告」表格(TD256)證明體格適宜駕駛及控制所申請的有關車輛類別。該體格檢驗報告必須於申請駕駛執照當日前四個月內簽發,另外需遞交香港身份證/護照丶地址証明,當中列明申請人姓名、地址、發函機構的名稱,及發信日期(近3個月內)。通過審查的駕駛者,可獲發1年或3年有效期駕駛執照(由申請人選擇)。

8.
運輸署-運輸牌照事務組地址及服務時間
  • 香港牌照事務處:香港金鐘道九十五號統一中心三樓 (港鐵金鐘站 D 出口)
  • 九龍牌照事務處:九龍長沙灣道三零三號長沙灣政府合署二樓 (港鐵深水埗站 C 出口)
  • 觀塘牌照事務處:九龍觀塘鯉魚門道十二號東九龍政府合署五樓 (港鐵觀塘站 D4 出口)
  • 沙田牌照事務處:新界沙田上禾輋路一號沙田政府合署二樓 (港鐵沙田站 B 出口)

 

服務時間

星期一至五:上午九時正至下午五時正 (午膳時間照常辦公) ;

星期六、日及公眾假期 停止辦公

 

http://www.td.gov.hk/tc/home/

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辦公時間
星期一至星期五:
上午九時至下午一時,下午二時至五時三十分
星期六、日及公眾假期:
休息
 
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