常見問題

常見問題

私家車保險 Q&A

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1.
購買私家車保險需要提交哪些文件?
  • 投保書 (適用於非網上投保) 
  • 車主及所有記名司機的香港身份證和駕駛執照
  • 汽車登記文件
  • 上一份保單或續保通知書(如適用),如無索償折扣或車輛連續無意外年期證明
  • 如車主為公司,請提供公司註冊證書
  • 如過去三年內曾經發生交通意外,請提供汽車遇事報告書
  • 如您享有其他額外優惠,請提供相關證明文件 (具體說明請瀏覽6161.com.hk參閱“填寫報價資料”頁面)
2.
網上投保程序

3.
報價需要什麼資料?

投保人需提供以下資料, 才能獲得報價

  1. 年齡/出生日期
  2. 職業
  3. 你的駕駛年資
  4. 車輛出廠年份
  5. 車輛名稱和型號
  6. 汽缸容量
  7. 車輛連續無意外年期
  8. 過去3年間曾發生意外或提出索償的次數
  9. 投保額(只適用於全保)
4.
在我獲得網上報價後,可以怎樣做?

假如您對報價感到滿意,可以按保存報價,報價資料便會以電郵方式發送給您。或者繼續完成投保程序,選擇保單開始日期, (*如保單需要即時生效便要人手處理),然後網上填寫完成詳細的投保資料,最後可以通過信用卡、支票、現金、網上銀行或ATM機轉賬等形式完成支付程序,並可以透過電郵即時獲得臨時保險證書。

商業車輛保險 Q&A

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1.
泰加商業車輛保險是否提供附加操作責任保障?

若投保之商業車輛設有附加設備,投保人必須向泰加申報。我們會保障您於投保期間因操作附加設備(如尾板) 而發生意外引致第三者傷亡或財物受損之法律責任。附加尾板設備第三者操作責任保障: 最高賠償額為每宗意外/每年港幣一百萬;自負額為港幣20,000。

詳情請參閲保單内容或附加條款

2.
報價需要提供甚麼資料?

您只需要提供下列資料及聯絡方法便可即時獲得初步報價:

  • 車廠名稱
  • 出廠年份
  • 車輛認可總重/ 噸位
  • 車身類型
  • 車輛用途
  • 車輛無意外年期
  • 附加設備 (如適用)
  • 附加許可證 (如適用)
  • 車主資料
3.
須符合那些條件才可以網上投保商業車輛保險?

 投保人必須為車主(該車輛登記文件之持有人)

II.  年齡為25歲至65歲#

III. 擁有駕駛有關商業車輛類別車輛的有效駕駛執照多於2年#

IV. 過去2年內交通違例扣分不多於9分

V.  過去3年間沒有發生意外或提出索償

VI. 過去3年內未曾被暫停或吊銷其駕駛執照

# 如年齡不足25歲或駕駛經驗不足2年,泰加將會因應情況個別考慮

4.
購買商業車輛保險需要提交哪些文件?

I.  投保書 (適用於非網上投保)

II. 車主及主要駕駛者的香港身份證和駕駛執照;如車主為公司,請提供公司註冊證書

III. 汽車登記文件及相關許可證証明文件(如適用)

IV. 保險公司續保通知書或上年度保單

V. 如車主或主要駕駛者過去三年內曾經發生交通意外,請提供汽車遇事報告書

VI. 如您享有其他額外優惠,請提供相關證明文件

保單管理

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1.
我可否取消保單嗎? 取消手續如何?

是的。您可以在7日前書面通知及交回保險憑證(Certificate of Insurance)及保單(Schedule)正本才能完成取消手續。書面通知可以透過傳真或電郵通知我們。

 

我們在收到您的書面通知後會盡快處理取消保單,客人須要於7-10日內寄回正本保險憑證(C.I.) ,收到保險憑證(C.I.)正本後才安排退款。泰加保險會按以下比例退回保費,不足一個月亦當一個月計算。而最低不可退還保費為港幣500 (加汽車保險局徵費及保監局徵費)

1個月- 80% 保費

2個月- 70% 保費

3個月- 60% 保費

4個月- 50% 保費

5個月- 40% 保費

6個月- 30% 保費

7- 8個月- 20% 保費

超過8個月- 不獲退款

*要注意當投保期內如有填寫汽車意外報告書,取消保單將不會有保費退還。

2.
如何退款?

泰加會以銀行轉賬形式支付, 退款大約需時 4-6 個星期。

3.
我可以更改保險資料嗎? (那些資料可以更改?) 手續如何?

如客戶需要更改以下保險資料, 可以於辦公時間內致電我們的客戶服務熱線查詢收費及手續

  1. 更改車牌
  2. 更改型號
  3. 更改引擎
  4. 更改財務/銀行
  5. 更改地址
  6. 更改投保人
  7. 記名司機
  8. 套走/轉移 NCB

車保知識

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1.
甚麼是無索償折扣(NCB/NCD)?

NCB/ NCD (No Claim Bonus / Discount) 即無索償獎勵 / 折扣,是給予投保人持有車輛就過去年期並沒有因意外事故提出索償或提交汽車遇事報告書,而給予下年度續保保費的折扣或獎勵。

首年無意外, 無索償記錄折扣為0%

續保第一年無意外, 無索償記錄折扣為20%

續保第二年無意外, 無索償記錄折扣為30%

續保第三年無意外, 無索償記錄折扣為40%

續保第四年無意外, 無索償記錄折扣為50%

續保第五年或以上無意外, 無索償記錄折扣為60%

 

各類型車輛的無索償折扣計算不一,因此無索償折扣並不能互相通用。例如私家車的無索償折扣可以累積至60%,電單車及商用車輛的無索償折扣最多只有30%。

 

無索償折扣是跟隨保單持有人轉移,所以當您賣車時,買家並不能使用您的無索償折扣投保。同時,即使同一車主,一份無索償折扣只會應用於一輛車上,因此,擁有多部車輛的車主,會有多於一個無索償折扣。另外車主亦要留意,無索償折扣亦有年期限制,它會在保單取消或完結後十二個月内失效,如您賣車後沒有套用你的無索償折扣到另一投保車輛,一年後您的無索償折扣會自動報銷,即使之前有60%無索償折扣,亦需要由0%重新開始計算。

2.
甚麼是汽車墊底費(自負額)?

自負額俗稱「墊底費」或Excess,是指若投保人因意外而需要向保險公司提出索償,投保人便須要先為賠償負擔部份費用。而保險公司就會負責其餘的索償費用。正常情況下,自負額越高,保費就越低。

 

例如投保人保險的墊底費為$5,000元,但意外發生損失$12,000元,那麼投保人便須付首$5,000元,保險公司就需付餘下的$7,000元。

 

保單上也會詳細列明各種不同的自負額(墊底費),大致上如下:

  1. 基本墊底費 (只適用於全保)
  2. 不記名駕駛者墊底費
  3. 年齡不足 25 歲墊底費
  4. 經驗不足 2 年駕駛者墊底費   
  5. 盜竊墊底費
  6. 第三者財物損失墊底費
  7. 泊車墊底費 (只適用於全保)
3.
MIB是什麼?

MIB是香港汽車保險局英文名稱Motor Insurance Bureau的縮寫,専門負責管理兩項基金,兩項基金的經費均來自汽車保單的3%附加費。

 

香港汽車保險局自1980年成立後,一直為交通意外的傷者, 在肇事司機並無投保或下落不明、或有關的保險公司無償付能力的情況下,提供補償。所有獲授權在香港經營強制性汽車保險的保險公司,均須成為香港汽車保險局的成員。

 

Ref: http://www.mibhk.com.hk/chi/

索償

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1.
怎樣提出索償?

泰加保險的索償過程簡單,請

  1. 在14個工作天內於網上下載専區中下載索償表格, 填妥後並投遞至表格上所列的郵寄地址或
  2. 你亦可以親臨我們辦事處,辦公時間為星期一至星期五上午9時至下午5時30分。

 

敬請填妥汽車遇事報告書的任何空白處,以避免您的索賠有任何延誤。遞交文件愈充足,我們處理您的索償就會愈有效率。

2.
索償時需要提交甚麼文件?

1. 填妥索償表

2. 司機身份證副本
3. 司機駕駛執照副本
4. 司機已簽署的授權書
5. 車輛登記文件副本 ( 正頁及背頁 )
6. 司機警署口供
7. 酒精呼氣測試報告副本 ( 如有 )
8. 租車合約副本
9. 意外發生現場的錄影副本

3.
如遇到意外,應怎辦?

於案發現場:

I.         當有人受傷時應保持冷靜,立刻報警及叫救護車,避免和對方司機爭論

II.        如遇傷亡,在未獲警方同意前千萬不要移動車輛

III.       未獲泰加保險同意前,切勿與當時人達成任何協議,否則所有責任自負。

IV.       如若可能,盡可能獲取事故車輛司機的名字和住址;事故車輛的車牌號碼,車主姓名,投保人姓名和其他涉事車輛的保單號碼

V.        於事故發生14個工作天內通知保險公司及儘快提交文件,否則被保人的權益有可能將受到影響

VI.        如若收到任何形式與案件有關的資料(如所有法庭 / 警方通告或第三者索償檔),應立即通知保險公司。

4.
在甚麼情況下需要報警?

現行法例規定發生事故後都須要報警備案。

 

如只造成車輛損毀的交通意外及無人因而受傷及無政府或第三者財物損毀,雙方已停車及交換資料並能協議和解,便已完全依循法例需求而行,所以無須報警及採取進一步行動。

 

如雙方未能和解,或交通意外中有人死亡、受傷或引致政府公物受損或車輛嚴重損毀,無論雙方有否交換資料,亦必須在意外發生後24小時內報警求助。而在未得警務人員授權下,涉案雙方或任何人不應移動或幹擾任何涉及意外的車輛。任何足以毀滅、更改或隱瞞該意外的證據的行為,即屬犯罪,可處罰款港幣10,000及監禁六個月。

 

我們建議您在發生事故後,立即向警署交通意外調查署報案,以保障自己。

5.
如何計算汽車全保保單的投保額?

當投保人為汽車購買全保時, 是需要提供全保投保額, 而投保額會以汽車的市值價為參考的。

6.
甚麼情況下,車輛要送到車房維修?

當發生交通意外,而您是購買全保,您可以將車輛送往車房維修再取得報價單,我們便會找公証行人員(大約2-3天)前往車房進行驗査。

其他問題

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1.
客戶反饋或投訴

我們一直為客戶提供最優質的服務。如您對我們的保險產品或服務有任何反饋或投訴,您可透過以下不同方式提出:

 

致電        29262926

傳真        35856028

電郵        cs.motor@6161.com.hk

郵寄        香港中環皇后大道中 181 號新紀元廣場低座 5 樓

 

我們會在收到您的反饋或投訴後1個工作天內作出確認並於5個工作天內為您完滿解決。

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星期一至星期五:
上午九時至下午一時,下午二時至五時三十分
星期六、日及公眾假期:
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